Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Ninolia, nous accordons une attention particulière à la préparation et au suivi de vos commandes afin de vous offrir une expérience aussi simple et rassurante que possible.
Préparation des commandes
Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est transmise pour préparation.
Le délai de préparation applicable sera indiqué au client avant la validation définitive de sa commande lorsque celui-ci est déterminé.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier notamment selon les produits commandés, la destination et le mode de livraison proposé.
Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Zones et modes de livraison
Les destinations et modes de livraison disponibles sont ceux proposés au moment de la commande.
Certaines méthodes de livraison peuvent ne pas être disponibles pour tous les produits ou toutes les destinations.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et sont ajoutés au montant total à payer.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l’expédition de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi soient visibles auprès du transporteur.
Plusieurs articles dans une même commande
Selon la disponibilité des produits et leur lieu d’expédition, plusieurs articles appartenant à une même commande peuvent exceptionnellement être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.
Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé au moment de la commande ne sera facturé au client du seul fait de ces expéditions séparées.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, contactez Ninolia à ninolia.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable, notamment en matière de livraison des biens.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, contactez-nous dès que possible à ninolia.shop@gmail.com. Nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification lorsqu’elle est encore techniquement possible.
Avant l’ouverture des ventes
Les délais de préparation et de livraison, destinations desservies, modes de livraison et éventuels frais applicables seront définitivement configurés et communiqués sur Ninolia avant l’ouverture de la boutique aux commandes.